Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 mai 2026 Merci d’avoir effectué vos achats chez Kresco. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont les significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

• Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Accord) désigne Kresco, 1404 Ave. de la Gare, Mascouche, Quebec J7K 2Z2.
• Biens désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
• Commandes désigne une demande de votre part d’acheter des Biens auprès de Nous.
• Service désigne le Site web.
• Site web désigne Kresco, accessible à l’adresse https://krescosolutions.com
• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant que nous recevions le paiement initial et avant le début de la production. Une fois le paiement initial effectué ou la production commencée, les commandes ne peuvent plus être annulées. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• Par e-mail : info@krescosolutions.com

Conditions de retour

Pour que les Biens soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les Biens ont été achetés au cours des 7 derniers jours
• Les Biens sont dans leur état et emballage d’origine

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de Biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de Biens qui, de par leur nature, ne se prêtent pas à un retour, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de Biens qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de Biens qui, après livraison, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus. Seuls les Biens au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Biens en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si la loi applicable ne le permet pas.

Retour des Biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Biens. Vous devez envoyer les Biens à l’adresse suivante : 1404 Ave. de la Gare Mascouche, Quebec J7K 2Z2 Nous ne pouvons être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sans réception effective des Biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les Biens étaient indiqués comme cadeau lors de l’achat et ont ensuite été expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si les Biens n’étaient pas indiqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau a fait expédier la Commande à sa propre adresse afin de vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement à la personne offrant le cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : info@krescosolutions.com
• Par téléphone : 1-877-757-3726